FAQ  Euromesto

Odkaz od Bašky Krištofičovej, poradcu pre styk s verejnosťou: „V prípade akýchkoľvek nejasností máte možnosť využiť na našej web stránke „FAQ Euromesto – najčastejšie kladené otázky“. Je možné, že práve tu nájdete odpoveď na Vašu otázku. Ak predsa len máte takú otázku, ktorá v tejto časti zodpovedaná nie je, neváhajte ma kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese leto.euromesto@gmail.com. Ponúkam aj možnosť „osobnejšieho“ kontaktu prostredníctvom on-line rozhovoru. Stačí, ak si ma na Facebooku pridáte medzi priateľov (Baška BašBaš Krištofičová). Ak Váš problém vyžaduje telefonickú konzultáciu, nechajte v e-maili Vaše telefónne číslo, a ja Vás budem kontaktovať osobne.

1. Skontrolujte si SPAM. Keďže e-mail od nás obsahuje link s odkazom na e-prihlášku, často to provider vyhodnotí ako nevyžiadanú/podozrivú poštu.
2. Ak nenájdete ani v SPAME, je možné, že nám údaje od vás neprešli (tu je dobré skontrolovať, či ste dostali spätný e-mail s vyplnenými údajmi priamo od Googlu – ak nie, je možné, že ste neodoslali formulár) – v takom prípade treba vyplniť rezervačný formulár ešte raz.
3. Problémom môže byť aj preklep v e-mailovej adrese, ktorú ste uviedli (aj tu je dobré skontrolovať, či ste dostali spätný e-mail s vyplnenými údajmi priamo od Googlu – ak nie, zadali ste nesprávnu adresu).
4. Používanie pracovných e-mailových adries môže tiež spôsobiť neprijímanie pošty od nás – zamestnávateľov server môže byť týmto spôsobom automaticky nastavený a s tým nebudete vedieť urobiť nič. Odporúčame vždy uvádzať osobnú e-mailovú adresu.
5. V neposlednom rade si treba skontrolovať, či nemáte náhodou plnú schránku na e-maili – aj s takýmto dôvodom nám zvykne prísť notifikácia, že nebolo možné doručiť e-mail.
6. Pokiaľ ste dostali spätný e-mail s vyplnenými údajmi priamo od Googlu (tzn. vaše údaje prešli a aj e-mail je správny), v SPAME ste nenašli e-mail s linkom na e-prihlášku, a prešlo 24 hodín od odoslania rezervačného formuláru, napíšte nám e-mail na leto.euromesto@gmail.com a pozrieme sa na to.

Áno. V prípade prihlásenia obyvateľa na viac turnusov, vzniká Vám nárok na zľavu 5% z každého pobytu.

Podstarostovia sú praktikanti vo veku od 15 do 19 rokov, ktorí čerpajú skúsenosti pri práci s deťmi, sú pravou rukou svojho starostu (vedúceho skupinky – zóny obyvateľov) a neoddeliteľnou súčasťou svojej zóny. Majú možnosť nahliadnuť do tvorby programu a stávajú sa spolutvorcami a spoluorganizátormi pri zónových činnostiach.

Pre prihlásenie sa na pozíciu podstarostu treba vyplniť prihlasovací formulár na našej stránke. Pre záujem o viac turnusov je potrebné vyplniť prihlasovací formulár pre každý zvlášť. UPOZORNENIE: odoslaním tohto prihlasovacieho formulára sa záujemca nestáva automaticky členom podstarostovského tímu. Zo všetkých uchádzačov budeme v priebehu marca vyberať podstarostov, a títo potom budú oslovení s konkrétnou ponukou.

Je to na Vás, akú formu si zvolíte, či už prevod na účet alebo vklad hotovosti priamo na účet. Prosíme Vás však, aby ste NEPOUŽÍVALI platbu šekom. Tieto platby je pre nás veľmi ťažké identifikovať, niekedy až s odstupom dvoch mesiacoch.

Do 7 dní od obdržania e-mailu s platobnými údajmi je potrebné uhradiť zálohu 50,- €. Zvyšnú sumu treba potom uhradiť do 30 dní pred začiatkom príslušného turnusu. Do 7 dní od obdržania platobných údajov e-mailom môžete uhrádzať aj plnú sumu.

Variabilným symbolom je číslo prihlášky. Toto číslo prihlášky nájdete v predmete e-mailovej správy, ktorú ste dostali od euromestskej kancelárie po vyplnení a odoslaní prihlasovacieho web formulára.  Variabilný symbol je nutné zadávať pri uhrádzaní poplatku za tábor (či už platíte prevodom alebo vkladom hotovosti na účet), aby bolo možné platbu správne priradiť. Okrem variabilného symbolu (ktorý je povinný), môžete tiež uviesť meno a priezvisko dieťaťa do správy pre prijímateľa (odporúčame najmä keď priezvisko dieťaťa a priezvisko platcu nie sú rovnaké).

Áno, po individuálnej dohode s euromestskou kanceláriou je možné uhradiť poplatok za tábor aj formou splátkového kalendára. Jedinou podmienkou je úhrada zálohy vo výške 50,- € do 7 dní od obdržania e-mailu s platobnými údajmi. Pre podrobnejšie informácie napíšte e-mail na adresu leto.euromesto@gmail.com.

V poplatku za tábor pre OBYVATEĽA je zahrnuté ubytovanie, strava 6x denne (raňajky, desiata, obed, olovrant, večera, II. večera), pitný režim počas celého dňa (malinovka/čaj), pedagogický a zdravotnícky dozor, kompletne vybavená Mestská nemocnica (v prípade naliehavejších prípadov odvoz dieťaťa k lekárovi), program počas celého dňa, materiálne vybavenie, odmeny v súťažiach, euromestské tričko, poistenie dieťaťa. Poplatok nezahŕňa dopravu, tá je individuálna.

V poplatku za tábor pre PODSTAROSTU je zahrnuté ubytovanie, strava 6x denne (raňajky, desiata, obed, olovrant, večera, II. večera), pitný režim počas celého dňa (malinovka/čaj), pedagogický a zdravotnícky dozor, kompletne vybavená Mestská nemocnica (v prípade naliehavejších prípadov odvoz dieťaťa k lekárovi), euromestské tričko, poistenie dieťaťa. Poplatok nezahŕňa dopravu, tá je individuálna.

Storno poplatok vo výške 50,- € účtujeme len v prípade, ak zrušíte pobyt 30 a menej dní pred začiatkom príslušného turnusu z akýchkoľvek dôvodov.

V prípade, že sa letné turnusy nebudú môcť uskutočniť z dôvodu pandemických opatrení, vraciame 100% z uhradeného poplatku.

Áno, ponúkame túto možnosť, avšak len formou vystavenia faktúry. Priamo v e-prihláške treba zaznačiť príslušnú požiadavku.

Nie, túto možnosť neponúkame, nie sme na platformách týchto spoločností a momentálne to neplánujeme zmeniť.

Ponúkame tzv. „súrodeneckú zľavu“ vo výške 5% z ceny tábora každého zo súrodencov.

V prípade, že obyvateľa prihlásite na viac turnusov, máte nárok na zľavu vo výške 5% z ceny oboch (viacerých) pobytov.

Tieto zľavy nie je možné kombinovať. To znamená, že ak prihlásite súrodencov na viac turnusov, zľava každého súrodenca z každého pobytu bude stále 5%.

Treba e-mailom kontaktovať euromestskú kanceláriu, kde napíšete správne údaje. Tieto budú dodatočne manuálne zmenené v našej databáze. Vždy nám do e-mailu napíšte aj číslo prihlášky, pomôže nám to rýchlejšie nájsť konkrétne údaje na opravu.

!!!NEVYPĹŇAJTE ELEKTRONICKÚ PRIHLÁŠKU DRUHÝKRÁT!!!

Priebežne počas pracovných dní budeme generovať prihlášky vo formáte .pdf z údajov, ktoré ste vypĺňali do elektronickej prihlášky. Tento dokument pošleme na kontrolu e-mailom spolu s platobnými údajmi/zálohovou faktúrou. V prípade zistených chýb nás hneď kontaktujte prostredníctvom e-mailu na adresu leto.euromesto@gmail.com, aby sa správne údaje manuálne zaznačili do našej databázy.

!!!NEVYPĹŇAJTE ELEKTRONICKÚ PRIHLÁŠKU DRUHÝKRÁT!!!

Do 7 dní od obdržania tohto e-mailu bude treba uhradiť zálohu 50,- €/obyvateľ/turnus, prípadne celú sumu.

V priebehu mája budeme robiť sumarizáciu údajov, a v prípade nejakých nejasností Vás budeme kontaktovať.

Do 30 dní pred začiatkom turnusu bude treba doplatiť zvyšnú sumu za pobyt. V priebehu júna začneme postupne distribuovať Euromestský spravodaj s informáciami k nástupu do tábora obyvateľom s už zaplateným celým pobytom.

Doprava do Euromesta je individuálna, nezabezpečujeme hromadnú autobusovú dopravu. Robíme to najmä z dôvodu, aby sa aj rodičia mali možnosť stretnúť a spoznať s mestskou radou, aby sa mohli zoznámiť priamo so starostom, ktorý sa bude venovať počas turnusu ich deťom, a aby si aspoň na chvíľu mohli vychutnať prostredie Euromesta a zažiť kúsok z nášho programu pri spoločnom uvítacom ceremoniáli.

 

GPS súradnice:

48°23’45.0″N 17°18’52.5″E

(48.395819, 17.314571)

Príchod si predbežné treba naplánovať medzi 14:00 a 16:00. Presnejšie „okno“ príchodu vám bude upresnené mailom pred nástupom na príslušný turnus. Približne o 16:10 bude začínať spoločný uvítací ceremoniál, kde ste pozvaní aj vy – rodičia. Na využitie času sa budete môcť zoznámiť so svojim starostom, poprechádzať sa po areáli Euromesta, oddýchnuť si, občerstviť sa…

Pobyt detí v Euromeste končí obedom približne o 12:00. Od 13:00 do 15:00 bude možné prísť a vyzdvihnúť si dieťa. Samozrejme, v prípade potreby je možné prísť aj skôr, len nás o tejto skutočnosti informujte najneskôr deň pred odchodom z Euromesta prostredníctvom e-mailu na adresu leto.euromesto@gmail.com.

Áno. V prípade, že Vaše dieťa nebude môcť vyzdvihnúť rodič alebo zákonný zástupca, bude treba najneskôr deň pred odchodom poslať e-mailom splnomocnenie (naskenované, alebo ako fotku, prípadne do mailu vypísať potrebné údaje).

Naša kuchyňa je pripravená aj na tieto varianty a nie je problém zabezpečiť plnohodnotnú náhradnú stravu. Je potrebné na túto skutočnosť upozorniť v prihláške pre Euroobyvateľa v príslušnej kolónke. V prípade špeciálnej stravy si účtujeme príplatok 10,- €/dieťa/turnus.

Na každom turnuse máme 24 hodín denne k dispozícii kvalifikovaného poradcu pre veci zdravotné (lekár/zdravotná sestra). Disponujeme tzv. Mestskou nemocnicou (vyšetrovňa, izolačky), ktorá je bohato vybavená najpotrebnejšími liekmi a inými zdravotnými pomôckami. V prípade naliehavejších prípadov máme dohodu s miestnym pediatrom, prípadne vieme dieťa odviezť na pohotovosť do Trnavy.

  • poštou (list, balík): RZ Euromesto, Píla 360, 900 89 Častá
  • e-mailom: leto.euromesto@gmail.com

My každý večer v rámci večerného „summitu“ odovzdávame všetku poštu obyvateľom:

  • e-maily, ktoré prídu do 19:00, vytlačíme a odovzdáme v ten istý deň, e-maily, ktoré prídu po 19:00 vytlačíme a odovzdáme na summite v nasledujúci deň
  • listy a balíky, ktoré nám prídu klasickou poštou, chodíme vyberať v dopoludňajších hodinách na poštu v Častej (keďže sme mimo dediny, poštári k nám nechodia). Nakoľko ide o dedinskú poštu, a pomerne často majú počas prázdnin obmedzené otváracie hodiny, odporúčame neposielať obyvateľom balíky s obsahom, ktorý podlieha „pokazeniu“, roztopeniu (jedlo, čokolády, nápoje…), keby náhodou sa nám ich nepodarilo vyzdvihnúť v deň doručenia. Celkovo si skúste naplánovať odoslanie akejkoľvek pošty s dostatočnou rezervou, aby stihla prísť najneskôr dva pracovné dni pred koncom turnusu. Zásielky, ktoré budú doručené až po skončení turnusu, resp. prídu tesne pred skončením, ale nebude možné ich vyzdvihnúť (zatvorená pošta), nezasielame naspäť.

Presnú sumu necháme na vás, rodičov. Dieťa však nebude potrebovať žiadne extra peniaze na výdavky spojené s výletmi či programom Euromesta. Svoje vreckové si bude môcť míňať len v bufete, či už na sladkosti, slanosti, nápoje či iné drobnosti. Ceny v bufete si viete osobne prezrieť pri príchode do Euromesta a sami zvážiť výšku vreckového. Neodporúčame dávať deťom príliš vysokú hotovosť, prípadne nechávať kreditné/debetné karty (terminálom nedisponujeme). Peniaze si deti môžu nechať u svojich starostov, ktorí im ich budú podľa potreby prideľovať. Ak nevyužijete možnosť úschovy peňazí (ale aj mobilného telefónu či iných cenných vecí), za ich prípadné straty nezodpovedáme.

Na záver...

Našou prioritou je, aby si každé jedno dieťa pobyt u nás užilo maximálne, ako sa dá. Preto sa naši starostovia a poradcovia (animátori) snažia individuálne pristupovať k potrebám každého obyvateľa. Je však potrebné si uvedomiť, že tento individuálny prístup musí byť rozdelený rovnomerne medzi všetkých obyvateľov zóny. Preto, ak niektorý z obyvateľov vyžaduje vyšší podiel pozornosti, či už pre jeho smútok za domovom, nevhodné správanie, či dokonca ubližovanie ostatným deťom, toto nepriaznivo ovplyvňuje zážitok ostatných obyvateľov, ale aj starostov a podstarostov v zóne, a v neposlednom rade aj v celom tábore. Vyhradzujeme si preto právo takéto deti predčasne vylúčiť z pobytu bez nároku na vrátenie alikvotnej časti zaplateného poplatku za tábor, a tiež v budúcnosti odmietnuť účasť týchto detí z táborov organizovaných Euromestom.